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In dieser spannenden und vielseitigen Position gestalten Sie die operative Umsetzung unseres CRM-Ansatzes massgeblich mit. Mit Ihrer Passion for Fashion verantworten Sie die Planung, Steuerung und Optimierung unserer CRM-Kampagnen sowie die datenbasierte Weiterentwicklung unserer Kundenansprache. Ihre Arbeit leistet einen entscheidenden Beitrag zur Steigerung der Kundenaktivität und -bindung innerhalb der PKZ-Gruppe. Freuen Sie sich auf eine Schlüsselrolle in der faszinierenden Modewelt mit hoher Wirkung und Gestaltungsspielraum. 

Zur Ergänzung unseres erfolgreichen Teams in Urdorf suchen wir ab 1. April 2026 oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als  Lead CRM 100%

Was Sie bewegen: 

  • Sie wirken an der Weiterentwicklung der CRM-Strategie der PKZ-Gruppe mit und unterstützen – in enger Zusammenarbeit mit der Head of CRM & Customer Service – die Erarbeitung und Umsetzung der CRM-Roadmap
  • Sie entwickeln das erfolgreiche Kundenbindungsprogramm «Insider Programm» weiter und setzen es um, um die Kundenloyalität zu steigern
  • Sie leiten das CRM-Kampagnenmanagement bei PKZ: von der Konzeption über die Zielgruppenselektion bis zur Performance-Analyse und Optimierung
  • Sie sind verantwortlich für das PKZ CRM-System sowie für datenbasierte Analysen, Dashboards und Reportings in Zusammenarbeit mit dem externen CRM-Partner
  • Sie übernehmen die Leitung fachübergreifender CRM-Projekte oder wirken an vergleichbaren Initiativen anderer Abteilungen mit – etwa in den Bereichen E-Commerce oder Marketing
  • Sie etablieren, dokumentieren und pflegen Best Practices im CRM-Kampagnen- und Datenmanagement
  • Sie übernehmen die Führung eines CRM-Managers und steuern die operative Zusammenarbeit mit externen CRM-Partnern und Agenturen
  • Sie arbeiten eng mit Marketing, E-Commerce, Verkauf und weiteren Schnittstellen zusammen und stellen eine reibungslose operative Umsetzung sicher

Was Sie ausmacht: 

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im betriebswirtschaftlichen Bereich und bringen mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle mit
  • Sie überzeugend durch ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Sie haben eine fundierte Erfahrung im Umgang mit zeitgemässen CRM- und Analyse-Tools sowie eine hohe IT- und Prozess-Affinität
  • Sie verfügen über Erfahrung in der Leitung von fachübergreifenden und technischen Projekten
  • Sie bringen Führungserfahrung mit, arbeiten proaktiv, systematisch und selbstständig und sind stark kunden- und teamorientiert. Zudem verfügen Sie über eine hohe Sozialkompetenz und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
  • Sie sprechen Deutsch auf Muttersprachniveau und beherrschen Englisch und idealerweise Französisch in Wort und Schrift auf sehr gutem Niveau
  • Sie haben eine Leidenschaft für die Modewelt mit und haben entweder Fashion-Erfahrung oder ein ausgeprägtes Flair für Mode

Was wir bieten:

  • Sie übernehmen abwechslungsreiche Tätigkeiten und bringen Ihre Ideen aktiv ein
  • Freuen Sie sich auf ein motivierendes Umfeld, in dem Sie selbstständig arbeiten und sich weiterentwickeln können
  • Unsere PKZ Academy unterstützt Sie gezielt bei Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Profitieren Sie von exklusiven Vergünstigungen auf unser Sortiment.
  • 6 Wochen Ferien - eine grosszügige Ferienregelung sorgt für die nötige Erholung

Möchten Sie Teil der PKZ Burger-Kehl & Co. AG sein, einem Unternehmen, das die Modebranche in der Schweiz seit 1881 massgeblich beeinflusst? Dann bewerben Sie sich, um gemeinsam mit uns die 140-jährige Geschichte weiterzuschreiben!

Ansprechpartner

Sharon Jost